ऑर्डर, पेमेंट और डिलीवरी
UPI, कार्ड या नेट बैंकिंग से चेकआउट, कुल रकम पर 18% GST, और सात ऑर्डर स्टेटस जिस क्रम में वे आपको दिखेंगे।
कोटेशन स्वीकार करने से ऑर्डर बन जाता है और आप चेकआउट पर पहुंच जाते हैं। आप कोट किया गया दाम, 18% GST और अनुमानित शिपिंग चार्ज चुकाते हैं; फिर वर्कशॉप आपके पार्ट्स बनाकर भेजती है, और ऑर्डर सात स्टेटस से होकर गुजरता है। यह सब Orders में ऑर्डर पेज पर उपलब्ध रहता है।
चेकआउट
आप भारत में डिलीवरी का पता, संपर्क नंबर और ईमेल दर्ज करते हैं, और पेमेंट का माध्यम चुनते हैं — UPI (PhonePe, GPay और अन्य), कार्ड, या नेट बैंकिंग। पेमेंट Razorpay द्वारा सुरक्षित रूप से हैंडल किया जाता है, इसलिए आपकी कार्ड और UPI जानकारी उनके पास जाती है, Yantra Bhavan या वर्कशॉप के पास नहीं।
उसी पेज पर Fulfilment Instructions बॉक्स होता है। इसका उपयोग उन व्यावहारिक बातों के लिए करें जिनका वर्कशॉप अंदाजा नहीं लगा सकती — बिल्डिंग का गेट बंद होने का समय, सिक्योरिटी डेस्क पर नाम लिखवाना, या डिलीवरी से पहले कॉल करने का निर्देश।
सात स्टेटस, जिस क्रम में वे आपको दिखेंगे
| स्टेटस | इसका क्या मतलब है | इसे आगे क्या बढ़ाता है |
|---|---|---|
| Order Received | ऑर्डर मौजूद है और पेमेंट का इंतजार कर रहा है। | आप चेकआउट पर पेमेंट करते हैं। |
| Payment Confirmed | आपका पेमेंट क्लियर हो चुका है और वर्कशॉप काम शुरू कर सकती है। | वर्कशॉप प्रोडक्शन शुरू करती है। |
| In Production | आपके पार्ट्स वर्कशॉप में बनाए जा रहे हैं। | वर्कशॉप काम पूरा करके जांच की ओर बढ़ती है। |
| Quality Check | वर्कशॉप पैकिंग से पहले साइज और फिनिशिंग की जांच कर रही है। | वर्कशॉप इसे पास करती है और पैक करती है। |
| Packed | पैक हो चुका है और कूरियर का इंतजार कर रहा है। | वर्कशॉप कूरियर को सौंपती है और ट्रैकिंग जोड़ती है। |
| Shipped | रास्ते में है। ऑर्डर पर ट्रैकिंग उपलब्ध है। | कूरियर इसे डिलीवर करता है। |
| Delivered | ऑर्डर पहुंच गया। प्रक्रिया यहीं समाप्त होती है। | कुछ नहीं — लेकिन अगर कुछ खराबी है तो वर्कशॉप को सूचित करें। |
किसी भी समय दो और स्टेटस आ सकते हैं: Cancelled, और पैसे वापस मिलने के बाद Refunded।
अपनी डिलीवरी ट्रैक करना
जब वर्कशॉप कूरियर को पैकेज सौंपती है, तो ऑर्डर Shipped में चला जाता है और ऑर्डर पेज पर ट्रैकिंग डिटेल्स दिखने लगती हैं। तब तक ट्रैक करने जैसा कुछ नहीं होता — पार्ट्स अभी भी वर्कशॉप में ही होते हैं।
आपका इनवॉइस
पेमेंट कन्फर्म होने के बाद ऑर्डर पेज से GST इनवॉइस डाउनलोड किया जा सकता है। अगर आप इनपुट टैक्स क्रेडिट ले रहे हैं, तो चेकआउट करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका GSTIN आपकी प्रोफाइल में जुड़ा हो — इनवॉइस जारी होने के बाद उस पर नया नंबर जोड़कर दोबारा जारी नहीं किया जा सकता।
जब कुछ गड़बड़ हो
- पार्ट्स डैमेज या साइज से बाहर आए हैं। पैकेजिंग से निकालने से पहले उनकी फोटो खींचें और ऑर्डर पेज पर वर्कशॉप को मैसेज करें। इसे एक-दो दिन में ही कर लें — जब तक मशीन पर जॉब सेट हो, वर्कशॉप आमतौर पर तेजी से पार्ट दोबारा बना सकती है।
- ऑर्डर में देरी हो रही है। पहले ऑर्डर पेज पर वर्कशॉप से पूछें; डिलीवरी का अनुमान पेमेंट के बाद के कामकाजी दिनों का होता है, और त्योहारों के दौरान समय बदल सकता है।
- काम आगे नहीं बढ़ रहा है और वर्कशॉप जवाब नहीं दे रही है। ऑर्डर नंबर के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।
- आपको ऑर्डर कैंसिल करना है। पेमेंट कन्फर्म होने के बाद खुद कैंसिल करने का विकल्प नहीं होता, क्योंकि हो सकता है वर्कशॉप ने काम शुरू कर दिया हो। पहले वर्कशॉप को मैसेज करें, फिर सपोर्ट से संपर्क करें।
संक्षेप में
UPI, कार्ड या नेट बैंकिंग से पेमेंट करें; कोटेशन + 18% GST + शिपिंग मिलकर आपकी कुल रकम बनती है। सात स्टेटस के जरिए ऑर्डर को ट्रैक करें, और कोई भी समस्या हो तो सीधे ऑर्डर पेज पर वर्कशॉप को बताएं। पूरे प्रोडक्ट के सभी स्टेटस की लिस्ट स्टेटस संदर्भ में है।